FAQ

Apapun pertanyaan anda, kami siap membantu untuk menjelaskan.

    • Bagaimana cara daftar menjadi seller di Detalase?

    1. Buka website : https://www.detalase.com
    2. Klik icon menu (3 garis datar sejajar) di pojok kanan atas website.
    3. Klik “Daftar”
    4. Isi username, email, password, dan konfirmasi password anda. Klik box disamping syarat dan ketentuan penggunaan Detalase untuk menyetujui. Klik “Sign Up”.

    Username: Nama yang anda gunakan untuk mengakses situs Detalase. Minimum 6 karakter, dapat berupa huruf, angka dan symbol. Tidak boleh ada spasi.

    Email: Nama e-mail anda. Harap diisi sesuai email yang anda punya karena semua informasi mengenai status akun anda akan kami informasikan melalui email anda. Email anda juga dapat digunakan untuk mengakses situs Detalase sebagai alternatif dari username anda.

    Password: Kata sandi yang anda gunakan untuk mengakses situs Detalase. Minimum 8 karakter dan dapat berupa huruf, angka dan symbol. Tidak boleh ada spasi

    Konfirmasi Password: Ulangi Kata sandi anda untuk memastikan anda mengisi kata sandi yang benar-benar anda bisa ingat.

    5. Login ke website Detalase dengan username/email dan password yang baru saja anda daftarkan. Klik “Login”

    6. Isi Informasi Data Diri anda dengan lengkap.
    Nama Lengkap: Nama Lengkap anda sesuai KTP.

    Nomor KTP: Nomor KTP anda sesuai yang tertera dalam KTP anda.

    Nomor Telepon: Nomor ponsel yang dapat tim Detalase kontak.

    Whatsapp: Nomor whatsapp yang dapat tim Detalase kontak.

    Alamat: Alamat Lengkap anda sesuai KTP (sampai dengan RT/RW nya)

    Area: Area alamat lengkap anda sesuai KTP (pilih area sesuai dari dropdown.

    7. Klik “Upload” untuk meng-upload foto selfie dengan memegang KTP dan foto KTP anda dengan jelas.
    Masukkan kode referral (jika ada) dan pastikan box disebelah syarat dan ketentuan telah anda klik untuk menyetujui. Klik “Submit”.

    8. Halaman dibawah akan ditampilkan, menandakan anda telah sukses mengumpulkan aplikasi anda untuk menjadi member Detalase. Klik “keluar”

    9. Saat admin Detalase sudah menyetujui aplikasi anda, email akan dikirimkan ke alamat email anda. Setelah persetujuan, anda bisa login kembali ke website Detalase untuk mulai menggunakan Detalase.

    •  Dokumen apa saja yang yang disiapkan sebelum daftar menjadi seller di Detalase?

    – KTP (kartu pelajar jika belum memiliki KTP)
    – Foto KTP/ kartu pelajar berwarna
    – Foto selfie memegang KTP/ kartu pelajar

      • Apakah seller dapat menyimpan data saat proses registrasi masih belum selesai?
        Perlu diketahui bahwa data akan hilang jika proses registrasi tidak anda kumpulkan.
      • Berapa lama waktu agar akun seller disetujui team Detalase?
        Team admin Detalase akan memproses registrasi akun seller dan memberikan notifikasi dalam waktu paling lambat 1 hari.Ketika seller menerima email notifikasi, akun Detalase sudah aktif dan seller dapat masuk ke Detalase dengan akun sebagai seller Detalase.

    Perlu diperhatikan bahwa seller tidak bisa menggunakan fitur Detalase sebelum registrasi akun disetujui tim Detalase.

      Saat menunggu persetujuan dari tim Detalase, seller dapat masuk ke Detalase tapi tidak bisa menggunakan fitur Detalase. Informasi status proses registrasi dapat dilihat di menu Dasbor.
    • Mengapa akun seller saya ditolak?
      Jika registrasi ditolak, tim Detalase akan memberikan notifikasi berisi alasan dan petunjuk perbaikan data dalam dasbor.
    • Bagaimana seller merevisi data jika registrasi ditolak tim Detalase?
      Siapkan dokumen atau informasi data dan masuk ke website Detalase. Silakan revisi form registrasi sesuai instruksi notifikasi dari tim Detalase. Beri tanda centang pada kolom setuju pada syarat dan kondisi.Tim Detalase akan kembali cek data yang direvisi dan mengirimkan email notifikasi terkait hasil  proses registrasi.
    • Lupa kata sandi? Apa yang harus dilakukan?
      Klik “lupa kata sandi”. Masukan email dan klik “selanjutnya”. Tim Detalase akan mengirimkan email notifikasi untuk ganti kata sandi dan konfirmasi kata sandi yang baru.
    • Dimana seller bisa mencari Detalase produk?

    Di menu dasbor, klik “Product”.

    Di bagian atas website, akan tertera 2 tab dalam menu produk: “My Product” dan “Product List”. Klik “Product List”

    Isi kategori atau nama produk atau rentang harga yang diinginkan dan klik “Search”.

    • Bagaimana memulai berjualan produk Detalase yang menarik menurut seller?

    Untuk memulai berjualan, seller harus menambah produk ke menu “My Product”.

    Seller dapat menentukan produk apa yang akan dijual di “Product List”, kemudian seller bisa klik produk yang ingin dijualkan.

    Klik variasi produk yang ingin dijual.

    Klik “Add Product” dan produk tersebut akan ditambahkan di menu “My Product”.

    Untuk tutorial fitur “My Product”, mohon lihat FAQ bagian fitur “My Product”

    • Dimana seller dapat menjual produk Detalase?

    Seller dapat menjual di website marketplace, website pribadi atau social media. Produk, harga, dan strategi penjualan seluruhnya menjadi wewenang seller.

    • Bagaimana cara memilih dan menambah produk dari menu “Product List”?

    Saat seller membuka menu “My Product” pertama kali, seller harus memilih produk yang akan dijual terlebih dahulu. Menu “My Product” masih dalam keadaan kosong.

    Silakan lihat FAQ 2.(b) untuk menambah produk ke menu “ My Product”.

    • Bagaimana cara mengatur harga jual?

    Detalase menyediakan fitur untuk mengkalkulasi/ menghitung harga produk yang akan dijual seller.

    Pertama, klik checkbox produk yang akan dirubah harganya.

    Masukan persentase kenaikan yang diinginkan di kolom “Adjust Selling Price by”

    • Bagaimana cara mengatur nama produk dan deskripsi produk?

    Klik “Edit” pada kolom action di “My Product”.

    Akan muncul kolom untuk memperbaiki nama produk, deskripsi produk dan informasi tambahan untuk produk yang bersangkutan.

    Usahakan nama produk tidak lebih dari 70 karakter untuk mendukung fungsi “Download Product”

    Anda juga bisa mengubah nilai harga jual anda per varian dengan mengeklik checkbox varian dan menggunakan fungsi “Adjust Sell Price To”.

    Klik “Save” di pojok kanan atas layer popup untuk menyimpan perubahan yang anda aplikasikan.

    • Bagaimana cara mengunduh excel template?

    Pertama, seller harus klik checkbox produk yang akan diekspor ke format excel.

    Klik “download” untuk unggah produk. Untuk saat ini Tokopedia saja yang bisa menggunggah masal produk.

    Kami menyarankan untuk mengedit nama produk yang diunduh untuk tidak lebih dari 70 kata.

    • Bagaimana cara menghapus produk dari “My Product”?

    Anda dapat menghapus produk satu persatu dengan klik “Delete” di kolom “Action” pada barang tertentu.

    Anda juga dapat klik checkbox dari beberapa produk dan klik tombol “Delete” di sebelah kiri kotak fungsi “Adjust Selling Price by”

    • Dimana seller bisa memesan produk saat dapat pesanan dari pembeli?

    Dimenu dasbor, klik “Place Order”. Seller akan langsung menemukan halaman “Place Order”. Pilih produk yang dipesan (hanya bisa memilih barang yang sudah ada di “My Product”).

    Masukan informasi pembeli akhir.

    Copy dan paste link website tempat kamu menjual produk dan juga masukkan harga dimana kamu menjual barang kamu.

    Klik “Submit” dan apabila sukses, anda akan dibawa ke halaman “Order Review”.

    Klik “Pay Now” untuk membayar pesanan.

    • Apa itu “External Link” atau “Link Penjualan”?

    “External Link” adalah link produk Detalase yang anda jualkan di toko online anda baik itu di marketplace atau social media.

    Untuk penjualan di instagram, anda bisa mendapatkan link dengan mengklik menu (ikon 3 titik berbaris vertical di kanan atas post) dan “share link”. Seller kemudian bisa menyalinnya ke kotak “External Link”.

    Bila anda menjual barang melalui chat box seperti Whatsapp, Line atau Wechat, harap mengisi external link sebagai berikut:

    (Nama Aplikasi Chat)/(ID atau No. HP)

    Misalkan:

    Whatsapp/08111111111

    Line/detalaseteam

    “External Link” wajib diisi untuk mematuhi peraturan yang mengatur kebutuhan bea cukai.

    • Dimana seller bisa melihat status pemesanan?

    Di menu dasbor, klik “My Order”.

    Seller dapat melihat pesanan terdahulu dan pesanan saat ini beserta dengan statusnya.

    • Apakah seller bisa tracking status pengiriman?

    Iya, seller bisa memeriksa status pengiriman.

    Pada menu dasbor “My Order”, produk pesanan yang sudah lunas/paid akan dapat di track. Klik “View”.

    Informasi mengenai  pesanan dan tracking status akan tersedia

    1. Processing: Pesanan Produk mulai diproses dan diinformasikan ke supplier.
    2. Depart from origin: Produk telah diberangkatkan dari negara asal.
    3. Arrived Jakarta: Produk telah mendarat di Jakarta. Pada tahap tracking ini, no resi pengiriman akan keluar.
    4. Door Delivery: Produk sedang diantar oleh kurir ke alamat rumah pembeli. 
    5. Delivered: Produk telah terkirim dan diterima oleh pembeli.

    • Apakah seller harus membayar terlebih dahulu di Detalase?

    Iya, benar. Produk yang belum dibayar, tidak bisa diproses pengirimannya.

    • Bagaimana cara seller melakukan pembayaran?

    Pembayaran dapat dilakukan dengan cara transfer bank atau Go Pay.

    • Siapa yang akan memproses pengiriman paket jika ada order?

    Pengiriman akan diproses oleh tim Detalase melalui JNE.

    • Berapa lama waktu yang diperlukan untuk proses kirim dari luar negeri ke konsumen?

    Proses pengiriman memerlukan waktu sekitar 7-14 sampai diterima ke konsumen (pembeli)

    • Apakah paket akan dikirim ke seller dahulu?

    Tidak, paket akan langsung dikirim ke konsumen (pembeli) tanpa melalui seller Detalase.

    • Siapa yang akan membayar biaya pengiriman?

    Bebas biaya pengiriman dari luar negeri ke Jakarta. Ada tambahan biaya untuk pengiriman ke luar Jakarta dan harus dibayar pada saat keluar dari website Detalase.

    Jika ada biaya pengiriman akan muncul saat keluar dari website Detalase.

    Seller dapat mengkalkulasi biaya pengiriman di menu dasbor “Calculate Delivery Fee”

    • Apakah semua produk berasal dari luar negeri?

    Iya, benar. Semua produk pada saat ini diimpor dari luar negeri, mayoritas dari China.

    • Apakah produk seller terkena bea masuk dan pajak impor?

    Produk yang dijual ke Indonesia dengan harga dibawah 75USD per pembeli per hari, bebas bea masuk dan pajak impor.

    • Siapa yang akan membayar jika produk dikenakan bea masuk dan pajak impor?

    Harga di detalase.com belum termasuk pajak bea masuk.

    Bea masuk dan pajak impor akan dikalkulasi berdasarkan nilai harga jual seller dan harus dibayar (jika ada) ketika selesai proses pemesanan dan keluar dari halaman Detalase.

    Bea masuk dan pajak impor (jika ada) akan muncul saat keluar dari halaman Detalase.

    Bea masuk dan pajak dihitung berdasarkan harga jual ke customer (pembeli akhir).

    • Seller harus transfer kemana untuk membayar produk Detalase?

    Untuk seller yang membayar dengan cara transfer dan go-pay, silakan mengikuti instruksi pembayaran yang akan di jelaskan di halaman check-out.

    • Apakah harga yang tercantum di website Detalase sudah termasuk biaya logistik?

    Harga yang tercantum di website Detalase sudah termasuk biaya logistik sampai Jakarta. Pengiriman ke pembeli di luar Jakarta akan terkena biaya tambahan. Informasi biaya tambahan ini akan tertera pada saat check-out.

    • Apakah seller bisa menaikan harga jual produk di berbagai media yang digunakan seller untuk menjual produk Detalase?

    Iya, benar. Seller harus menaikan harga jual dari harga yang tercantum di website Detalase sebagai keuntungan untuk seller.

    • Apakah harga di daftar produk Detalase sudah final?

    Belum. Harga di daftar produk Detalase belum termasuk ongkos kirim local (dari gudang kita di Jakarta ke alamat rumah pembeli) dan harga bea cukai.

    Harga ongkos kirim local mengikuti daftar harga yang disediakan oleh JNE (atau daftar harga dari jasa kurir yang lain, menyesuaikan dengan jasa kurir yang dipakai)

    Harga bea cukai adalah 0 apabila total produk yang dibeli dibawah USD 75 per nama per hari.

    • Bagaimana cara mengkalkulasi ongkos kirim local?

    Ongkos kirim local dapat dikalkulasi pada menu dasbor “Calculate Delivery Fee”

    Masukkan area alamat pengiriman pembeli dan berat dari barang tersebut.

    Klik “Calculate”, maka ongkos kirim dan tambahan waktu pengiriman akan dimunculkan.

    “Estimated Delivery Time” pada menu dasbor “Calculate Delivery Fee” adalah waktu tambahan yang dibutuhkan setelah 7-14 hari pengiriman ke Jakarta.

    • Bagaimana jika saya ingin menjual produk tertentu akan tetapi produknya belum ada di Detalase?

    Detalase hadir dengan fungsi Wishlist.

    Fungsi Wishlist berguna untuk para detizen yang ingin menjualkan suatu produk yang belum ada di Detalase.

    Klik “Wishlist” di menu dasbor.

    Detizen wajib mengisi nama produk yang sedang mereka cari. Secara opsional, detizen juga bisa mengisi link website dimana produk tersebut terupload (misalkan di Taobao.com), gambar produk, dan kisaran harga produk.

    Detizen dapat mengupload hingga 3 gambar referensi untuk produk yang diinginkan.

    Mengisi informasi opsional sangat dianjurkan supaya admin Detalase dapat merekomendasikan produk yang tepat untuk dijualkan oleh Detizen.

    • Sehari saya bisa wishlist berapa produk?

    Detalase membatasi 5 produk wishlist per hari untuk setiap akun Detizen.

    • Setelah saya request, apa yang harus saya lakukan?

    Admin Detalase akan merekomendasikan beberapa produk yang mendekati/serupa/sama persis dengan produk yang diminta.

    Klik “New Reply” untuk meninjau status aplikasi wishlist.

    Setelah itu Klik “Add to My Product” jika produk rekomendasi dari admin Detalase sesuai dengan keinginan.

    Apabila menurut anda semua produk rekomendasi dari admin Detalase kurang tepat, hubungi customer service atau buat aplikasi wishlist baru dengan informasi produk yang lebih lengkap.

    • Setelah saya “Simpan” wishlist produk saya, apakah saya bisa merubah atau melengkapi lebih lagi informasi produk wishlist saya?

    Bisa apabila status wishlist pada menu “My List” masih “Open”.

    Klik “View” kemudian “Edit” untuk merubah informasi pada aplikasi wishlist anda yang masih “Open”

    Apabila status pada menu “My List” sudah berubah menjadi “Progress”, informasi wishlist tersebut tidak bisa dirubah.

    • Kenapa wishlist saya ditolak? Atau masuk menu “Issue”?

    Wishlist yang ditolak atau masuk menu “Issue” adalah wishlist dengan informasi produk yang tidak lengkap atau tidak bisa diakses linknya.

    Detizen bisa memperbaiki aplikasi wishlistnya di menu “Issue” dengan mengklik “Edit” dan “Save” untuk menyimpan perubahan dan mengaplikasikan wishlist produk tersebut kembali.

    Wishlist produk dengan nama yang tidak jelas mempunyai kemungkinan yang lebih tinggi untuk ditolak.

    • Berapa lama sebelum aplikasi wishlish saya akan dibalas?

    Detalase membutuhkan proses pencarian dan sourcing produk selambat-lambatnya 1 hari untuk memberikan rekomendasi produk kepada Detizen pengaplikasi wishlist.

    • Produk apa saja yang boleh diwishlist kan?

    Detalase tidak membatasi produk wishlist, akan tetapi, Detalase menyarankan untuk tidak mengaplikasi wishlist pada produk makanan, suplemen, obat-obatan, dan kosmetik karena kategori produk tersebut termasuk dalam lartas.

    • Produk wishlist apakah juga akan berasal dari luar?

    Ya, admin Detalase akan mencarikan produk yang Detizen aplikasikan di wishlist dari supplier-supplier yang ada di luar negeri.

    • Apakah saya bisa melihat riwayat wishlist saya?

    Riwayat wishlist anda bisa anda lihat di menu “My List”

    • Hal-hal apa yang perlu diperhatikan saat ingin berjualan produk Detalase di Marketplace?

    Alamat toko anda sebaiknya ada di daerah Jakarta, area Cengkareng. Ini karena ongkos kirim yang anda harus bayarkan ke Detalase adalah ongkos kirim dari gudang Detalase di Jakarta, area Cengkareng ke alamat rumah pembeli. Hal ini bertujuan untuk menyelaraskan perhitungan ongkos kirim.

    Pastikan barang-barang anda adalah barang pre-order 14 hari. Konfirmasi penjualan biasanya dibatasi 24 jam (atau sesuai dengan kebijakan marketplace masing-masing) dan konfirmasi pengiriman biasanya dibatasi 48 jam setelah konfirmasi penjualan. Akan tetapi, konfirmasi pengiriman dapat diundur apabila produk adalah produk pre-order.

    No resi yang digunakan untuk konfirmasi pengiriman akan muncul pada “My Order”, akan tetapi baru akan valid ketika produk sudah “Tiba di Jakarta”

    Gunakan fungsi “Download Product” pada Detalase untuk membantu anda meng-upload produk-produk Detalase ke Marketplace. Gunakan fungsi “Impor Produk” pada marketplace untuk sekaligus meng-upload produk-produk Detalase.

Kantor Detalase

Grand Slipi Tower Lt. 35 –
Jl. Letjen S.Parman Kav.22-24. Palmerah, Jakarta 11480

Kontak

Hello@detalase.com

Partner Kami

Pembayaran

MIDTRANS MASTER BRAND LOGO
GOPAY 1
Mandiri_logo

Logistik & Pengiriman

10884098_41a0998d bfe5 45bb a1ba 7ab732cee2eb 1
9 3